1. Identificación del prestadorEl presente servicio es prestado por:
• Nombre comercial: Criterio empresa
• Titular: Francisco Chacón Romera
• NIF: 50612055A
• Correo electrónico: [email protected]⸻2. Objeto del servicioEl servicio consiste en la resolución de consultas fiscales, contables y organizativas por escrito, con carácter informativo y orientativo, basadas exclusivamente en la información facilitada por el cliente.Las respuestas son elaboradas y revisadas antes de su envío y se remiten por correo electrónico.⸻3. Naturaleza del servicioEl servicio ofrecido:
• NO constituye asesoramiento profesional vinculante
• NO sustituye a una gestoría o asesoría integral
• NO incluye representación ante la Administración
• NO implica la presentación de impuestos ni la realización de trámites administrativosEl cliente es responsable de las decisiones que adopte basándose en la información recibida.⸻4. Modalidades de contratación4.1. Consulta puntualLa consulta puntual se contrata mediante pago único y da derecho a la realización de una única consulta por escrito.Una vez enviada la respuesta, no se admitirán devoluciones.⸻4.2. Suscripción mensualLa suscripción mensual incluye hasta 3 consultas por periodo mensual.
• El periodo mensual se computa desde la fecha de alta.
• Las consultas deberán realizarse dentro de los 30 días naturales del periodo correspondiente.
• Las consultas no son acumulables a periodos posteriores.⸻5. Facturación y pagosLos pagos se realizan a través de plataformas de pago externas (por ejemplo, Stripe).En el caso de la suscripción:
• La facturación es mensual, realizándose el cargo cada 30 días desde la fecha de alta.
• La suscripción se renueva automáticamente hasta su cancelación.El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento, manteniéndose el acceso al servicio hasta el final del periodo ya abonado.⸻6. Envío de consultasUna vez confirmado el pago, el cliente recibirá por correo electrónico el enlace al formulario desde el que podrá enviar sus consultas.Las consultas deberán realizarse exclusivamente por escrito a través de dicho formulario.⸻7. Plazo de respuestaEl plazo de respuesta es orientativo, con un máximo estimado de 72 horas laborables desde la recepción de la consulta, pudiendo variar en función de la complejidad de la misma o del volumen de solicitudes.⸻8. Uso correcto del servicioEl servicio es personal e intransferible.No está permitido:
• El uso fraudulento del servicio
• El uso abusivo o reiterado contrario a la buena fe
• El acceso por parte de terceros no autorizadosEn caso de uso indebido, el titular podrá suspender el servicio sin derecho a reembolso.⸻9. ResponsabilidadLas respuestas se elaboran en base a la información proporcionada por el cliente.El titular no se hace responsable de:
• Información incompleta, incorrecta u omisiones del cliente
• Cambios normativos posteriores a la respuesta
• Interpretaciones o aplicaciones realizadas por terceros⸻10. Modificación de las condicionesEl titular se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos o al funcionamiento del servicio. Las condiciones vigentes serán las publicadas en el sitio web en el momento de la contratación.⸻11. Legislación aplicableLos presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse de la contratación del servicio, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.